Regulamin sklepu internetowego

KAMINSKA Warszawa

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KAMINSKA Warszawa, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Dokonując zakupów w naszym sklepie, klient ma możliwość zapoznania się z poniższymi warunkami przed złożeniem zamówienia.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Artykuł 1 – Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sklep – sklep internetowy działający pod nazwą KAMINSKA Warszawa.

2. Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący sklep KAMINSKA Warszawa.

3. Klient – osoba dokonująca zakupów lub korzystająca z usług sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.

6. Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

9. Prawo odstąpienia od umowy – prawo konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania sklepu.

Artykuł 2 – Dane sprzedawcy

Sklep internetowy działa pod nazwą handlową:

KAMINSKA Warszawa

Pełna nazwa prawna sprzedawcy: [NAZWA PRAWNA FIRMY]

Adres siedziby: [ADRES FIRMY]

Dane rejestrowe: [WŁAŚCIWE DANE REJESTROWE]

Klienci mogą kontaktować się z naszym działem obsługi za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.

Artykuł 3 – Postanowienia ogólne

1. Regulamin ma zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie KAMINSKA Warszawa.

2. Klient może zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

3. Regulamin jest udostępniany w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

4. Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

6. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

8. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

Artykuł 4 – Oferta i produkty

1. KAMINSKA Warszawa oferuje odzież damską, dodatki oraz inne produkty prezentowane na stronie sklepu.

2. Opisy produktów zawierają informacje dotyczące ich podstawowych cech, takich jak rozmiar, kolor, materiał i przeznaczenie, stosownie do rodzaju produktu.

3. Dokładamy starań, aby zdjęcia możliwie wiernie przedstawiały oferowane produkty.

4. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień urządzenia.

5. Informacje dotyczące dostępności produktów są aktualizowane w miarę możliwości.

6. Jeśli produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, klient zostanie o tym poinformowany.

7. Ceny i warunki promocji prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny podajemy informacje o najniższej cenie z odpowiedniego okresu przed obniżką, zgodnie z przepisami.

Artykuł 5 – Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty i dodaje je do koszyka.

2. Następnie przechodzi do formularza zamówienia, podaje wymagane dane i wybiera dostępną metodę płatności.

3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.

4. Całkowita kwota do zapłaty jest przedstawiana przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

5. Zamówienie zostaje złożone poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

6. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. W przypadku problemów z dostępnością produktu lub realizacją zamówienia sprzedawca skontaktuje się z klientem.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument dokonujący zakupów przez internet ma co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. KAMINSKA Warszawa oferuje klientom wydłużony okres na zgłoszenie zwrotu wynoszący 30 dni od otrzymania zamówienia.

3. Aby zgłosić odstąpienie od umowy, klient powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innego udostępnionego sposobu komunikacji.

4. Produkt można sprawdzić w zakresie niezbędnym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

6. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

7. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

8. Dobrowolne wydłużenie okresu zwrotu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Artykuł 7 – Koszty zwrotów i refundacje

1. W przypadku zwykłej zmiany decyzji zakupowej bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, pod warunkiem prawidłowego poinformowania go o tym przed zakupem.

2. Magazyn obsługujący zwroty znajduje się w Azji, dlatego koszt międzynarodowej przesyłki zwrotnej może być wyższy niż koszt przesyłki krajowej.

3. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć odsyłany produkt.

4. W przypadku odstąpienia od całej umowy sprzedawca zwraca wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.

5. Zwrot należnych środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Zwrot płatności następuje za pomocą tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami.

8. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w szczególności w przypadku:

1. Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Innych przypadków wyraźnie wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

Produkty przecenione lub zakupione podczas wyprzedaży co do zasady również podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy.

Wyjątki nie ograniczają praw klienta związanych z otrzymaniem produktu niezgodnego z umową.

Artykuł 9 – Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny produktów prezentowane są w walucie wskazanej na stronie sklepu, co do zasady w polskich złotych (PLN).

2. Cena produktu jest widoczna przed dodaniem go do koszyka.

3. Całkowita kwota zamówienia zostaje przedstawiona przed potwierdzeniem zakupu.

4. KAMINSKA Warszawa oferuje bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.

5. Ceny produktów mogą ulegać zmianom, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia już zawarte.

6. Promocje i rabaty obowiązują na zasadach przedstawionych przy danej ofercie.

7. Informacje o obniżkach cen prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach.

8. Jeśli w związku z dostawą międzynarodową mogą wystąpić dodatkowe obowiązkowe opłaty, klient powinien otrzymać odpowiednie informacje przed złożeniem zamówienia.

Artykuł 10 – Zgodność produktów z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność dostarczonego produktu z umową.

2. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia produktu.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient może zgłosić reklamację.

4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. W przypadkach przewidzianych prawem konsument może również domagać się obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

6. Naprawa lub wymiana w ramach odpowiedzialności sprzedawcy odbywa się bez kosztów dla konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Nie wymagamy zgłoszenia wady w terminie 7 ani 30 dni od otrzymania produktu.

8. Ewentualna gwarancja producenta jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

9. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja zamówień

1. Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zakupu.

2. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–14 dni roboczych od nadania przesyłki.

3. Zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio od naszych partnerów logistycznych, w tym z magazynów znajdujących się poza Unią Europejską.

4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna w ramach standardowej metody wysyłki.

5. Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące jego wysyłki, w tym numer śledzenia, jeśli został udostępniony przez przewoźnika.

6. W przypadku opóźnień sprzedawca podejmuje działania w celu ustalenia statusu przesyłki.

7. W przypadku braku dostawy klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem, co do zasady z chwilą jego wydania konsumentowi.

9. Szczegółowe zasady dostawy zostały określone w Polityce wysyłki.

Artykuł 12 – Usługi elektroniczne i konto klienta

1. Sklep umożliwia przeglądanie produktów, korzystanie z koszyka zakupowego oraz składanie zamówień drogą elektroniczną.

2. Korzystanie z podstawowych funkcji sklepu nie wymaga uiszczania dodatkowych opłat.

3. Jeżeli sklep udostępnia możliwość utworzenia konta klienta, zasady jego funkcjonowania są przedstawiane podczas rejestracji.

4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem oraz do niepodejmowania działań zakłócających jego funkcjonowanie.

5. Klient może zgłaszać problemy techniczne za pośrednictwem formularza kontaktowego.

6. Jeżeli sklep świadczy odrębne usługi elektroniczne, takie jak newsletter, ich szczegółowe zasady oraz sposób rezygnacji powinny zostać przedstawione użytkownikowi przed rozpoczęciem korzystania z usługi.

Artykuł 13 – Płatności

1. Klient może dokonać płatności za pomocą metod dostępnych podczas składania zamówienia.

2. Aktualne metody płatności są prezentowane na stronie realizacji zamówienia.

3. Płatności obsługiwane są przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

4. Sprzedawca stosuje rozwiązania służące ochronie bezpieczeństwa transakcji.

5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji zgodnie z zasadami wybranej metody płatności.

6. Klient powinien niezwłocznie poinformować obsługę sklepu o zauważonych nieprawidłowościach dotyczących płatności.

7. Ewentualne dodatkowe opłaty muszą zostać wyraźnie przedstawione klientowi przed zawarciem umowy.

8. Zwroty płatności realizowane są zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą produktu, zamówienia lub funkcjonowania sklepu.

2. Reklamacje można przesyłać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.

3. W zgłoszeniu zalecamy podanie:

   • Numeru zamówienia.

   • Imienia i nazwiska.

   • Opisu problemu.

   • Żądanego sposobu rozwiązania sprawy.

   • Zdjęć produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.

4. Brak zdjęć lub paragonu sam w sobie nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Nieudzielenie odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

7. Uznane reklamacje realizowane są zgodnie z przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.

8. Złożenie reklamacji nie ogranicza możliwości korzystania przez konsumenta z innych przysługujących mu praw.

Artykuł 15 – Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się przepisy prawa właściwego dla danej umowy.

2. Wybór prawa właściwego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

3. W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu polubownego rozwiązania problemu.

4. Konsument może korzystać z dostępnych prawem sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów.

5. Konsument zachowuje prawo dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

Postanowienia końcowe

KAMINSKA Warszawa dokłada wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były wygodne, bezpieczne i przejrzyste.

Zastrzegamy możliwość aktualizacji Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa lub zasad funkcjonowania sklepu.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w KAMINSKA Warszawa.

Z serdecznymi pozdrowieniami,

Zespół KAMINSKA Warszawa